HERKES
“DEĞİŞTİR”
DER.BİZ ÖNCE BAKARIZ.
Büyük laflara değil, doğru incelemeye inanırız. Beylikdüzü’nde laptop, bilgisayar, MacBook ve Apple cihazları için arıza değerlendirmesi ve teknik servis seçenekleri.
01 / TEKNİK SERVİS VİZYONU · TEMSİLİ GÖRSEL
DETAYLARFARK YARATIR.
Arızadan çok
çözüm yollarına.
Her cihaz farklıdır. İhtiyacın olan hizmeti seç, detayları gör veya doğrudan bilgi iste.
Ne sorun
yaşıyorsun?
Bir sorunu seç. WhatsApp’ta o soruna özel mesajın açılacak; marka ve modeli ekleyip gönderebilirsin.
GÖZÜN GÖRMEDİĞİ
YERDE İŞİMİZ VAR.
Arıza bazen tek bir parçanın altında saklıdır. Buradaki her kare kendi çalışma arşivimizden. Görselleri seç, detayları incele; onarım sonucu veya garanti iddiası değil, çalışma alanlarımızı gösteriyoruz.
ARŞİV / 01—04DETAYLAR BÜYÜK KONUŞUR.
Mikroskop altında bağlantı ve soket bölgelerinin durumunu yakından incelemeye yönelik çalışma görüntüsü.
BU KONUDA BİLGİ ALATÖLYEDEN / SÖZÜMÜZ NET
LAF ÇOK.
İŞÇİLİK TEK.
Gösteriş vitrine yakışır. Bizim işimiz cihazın içindeki ayrıntıda. Önce sorunu anlar, sonra ne yapılabileceğini konuşuruz.
BOZULUR.
DURUŞ
BOZULMAZ.Güven, sözle değil yaklaşımınla kazanılır.
KONUŞUNCA
GÖSTERİŞ
SUSAR.Atölyede detaylar, sözlerden daha çok şey anlatır.
KOLAY CEVAP.
ANLAMAK
USTALIK.İlk işimiz doğru soruyu sormak.
“İşçilik konuşunca gösteriş susar.”
Önce doğru bilgi
Arızayı, cihaz modelini ve belirtileri paylaş. Gereksiz işlem sözü vermeden servis seçeneklerini konuşalım.
Şeffaf servis süreci
Gerekli inceleme, fiyat ve işlem kapsamı cihazın durumuna göre belirlenir.
Cihazının durumunu öğren
Servis kodunla PROTAKİP müşteri ekranından onarım aşamalarını sorgula.
Üç adımda
başlayalım.
Arızanı paylaş
Marka, model ve belirtileri bize ilet. Hata mesajı varsa paylaşabilirsin.
Kontrol seçenekleri
Cihazın ihtiyacına göre uygulanabilecek inceleme ve onarım seçeneklerini görüş.
İşlemi netleştir
Ücret ve işlem kapsamı açıklandıktan sonra kararını ver.
Bir mesajla
başlayabiliriz.
Cihazının markasını, modelini ve yaşadığın sorunu yaz. Mesaj WhatsApp’ta açılır; göndermeye sen karar verirsin.
Servisimiz
burada.
Adnan Kahveci Mahallesi, Sayaca Caddesi, Ekol İş Merkezi, Beylikdüzü. Gelmeden önce arayıp servis uygunluğunu öğrenebilirsin.
Sayaca Caddesi · Ekol İş Merkezi · 34520 Beylikdüzü, İstanbul
Müşterilerimizden
seçilmiş yorumlar.
Google kaynaklı olumlu deneyimlerden kısa özetler. Yorumları değiştirilmiş alıntılar gibi değil, açıkça özet olarak sunuyoruz.
MacBook Pro onarımı sonrasında ekibin yaklaşımını ve fiyat-performans dengesini olumlu değerlendirmiş.
İşletmenin güler yüzlü yaklaşımını, profesyonelliğini ve cihazını aynı gün teslim almasını beğenmiş.
Uzun süredir aldığı hizmetlerden memnun olduğunu; özenli işçilik ve fiyat yaklaşımını öne çıkarmış.
Bu bölüm tüm değerlendirmelerin listesi değildir; seçilmiş olumlu yorum özetleridir. Güncel ve olumlu/olumsuz tüm değerlendirmeleri Google Haritalar’dan görebilirsiniz.
TÜM GOOGLE YORUMLARINI GÖR ↗Arızanı anlat.
Doğru yerden başla.
Cihaz türünü, markasını ve belirtileri seçerek servise daha açıklayıcı bir talep gönderebilirsin.
Takip ve randevu.
Tek bir yerden.
Servis numaranı paylaşarak durum bilgisi isteyebilir veya uygun bir tarih için randevu talebi gönderebilirsin.
Cihazım ne aşamada?
Servis kabul formunda yer alan SRV-… takip numaran ve kayıtlı telefonunun son dört hanesiyle cihazının durumuna bakabilirsin.
Kayıtlar PROTAKİP servis panelinden oluşturulur. Güvenlik için müşteri yönetimi herkese açık değildir.
Servise gelmek istiyorum.
Tarih ve saat önerini ilet. Randevu, servis tarafından ayrıca onaylandığında kesinleşir.
Bu saatler işletmenin doğrulanmış müsaitliği değildir; sadece tercih seçenekleridir.
İşlem fotoğrafları.
Gerçek atölye.
Serviste kullanılan cihazların ve donanımların farklı aşamalarından kareler. Aynı cihaza ait doğrulanmış önce–sonra eşleştirmeleri ayrıca eklenecek.
Bu görseller aynı cihaza ait öncesi–sonrası karşılaştırması olarak sunulmaz; işletmenin gerçek fotoğraf arşividir.
Cihazın neresinde
sorun var?
Laptop üzerindeki dört noktadan birini seçerek ilgili arıza bilgisini ve servis yönlendirmesini gör.
Ekran
Görüntü kaybı, panel hasarı veya görüntüde çizgiler gibi belirtiler için kontrol seçenekleri.
BU ARIZAYI SOR ↗Görsel temsilî bir laptop şemasıdır, cihaz üzerinde uzaktan ölçüm yapılmaz.
Markanı seç.
Servis bilgisi al.
Özel sayfalarda cihaz modellerine göre sık karşılaşılan sorunları, bakım ipuçlarını ve başvuru bağlantılarını bul.
Atölyenin
kamera arkası.
Bu alan gerçek işlem videoları için hazırlandı. Medya kütüphanesinde şu anda video olmadığı için temsili oynatma veya sahte içerik eklenmedi.
Kolay ulaşım.
Net servis talebi.
WhatsApp’tan bilgi al
Arızanın marka ve modelini paylaş; gerekli kontrol ve olası işlem seçeneklerini birlikte değerlendir.
WHATSAPP ↗Konuma git veya ara
İşletmemize uğramadan önce ulaşım ve servis uygunluğunu öğren.
Etkileşimlerin ölçümü için veri katmanı olayları eklenir. Analitik servisinin bu olayları raporlaması ayrıca yapılandırılmalıdır.
SERVİS ÖNCESİ / KÜÇÜK KONTROL LİSTESİ
Cihazını getirirken
hazırlıklı ol.
Servis sürecini hızlandırmak için birkaç küçük hazırlık işe yarayabilir. Aşağıdaki adımları kendin için işaretle.
Güvenlik hatırlatması: Parolalarını ve özel hesap bilgilerini açık web formlarına yazma. Servis için gereken bilgileri yetkili personelle güvenli şekilde paylaş.
Merak edilenler.
Beylikdüzü Bilgisayar nerede?
Adnan Kahveci Mahallesi, Ekol İş Merkezi, Beylikdüzü, İstanbul. Yol tarifi ve ulaşım sayfasını kullanabilirsin.
Arıza tespiti ve tamir ücreti ne kadar?
Ücret cihaz modeli, arızanın türü, gereken kontrol ve parça durumuna göre değişir. Detayları paylaşarak bilgi alabilirsin.
Onarım süresi ne kadar?
Arızanın niteliği, parça durumu ve servis yoğunluğuna göre değişir. İnceleme sonrasında bilgi verilir.
Hangi markalara hizmet veriliyor?
Apple, HP, Lenovo, Asus, Acer, Dell, MSI ve Samsung dahil çeşitli cihazlarda model ve arızaya göre uygunluğu sorabilirsin.
Servisteki cihazımın durumunu nereden öğrenirim?
Servis kabulünde sana verilen takip bilgileriyle PROTAKİP müşteri sorgulama ekranını kullanabilirsin. Bilgilerin eksikse WhatsApp üzerinden işletmeyle iletişime geç.
Cihazımı servise getirirken nelere dikkat etmeliyim?
Mümkünse önemli dosyalarını yedekle, arıza belirtilerini not al ve özellikle şarj sorunlarında adaptörün durumunu da belirt. Hazırlık kontrol listesini incele.